Assistant / Assistante service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Margny-lès-Compiègne, 60, Oise, Hauts-de-France
Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans le sanitaire et chauffage, un administrateur de la relation client H/F.Vous intégrez la société pour le poste d'administrateur de la relation client H/F. Les missions : 1- Traitement des commandes clients et gestion des réclamations : Suivre le portefeuille de commandes de la plate-forme : - Effectuer l'envoi des ordres de préparation en exploitation ou gérer la coordination avec l'ordonnancement sur la plateforme - Gérer les anomalies ou demandes relatives aux commandes, délais de livraison, retours produits, appels de livraison, ... - Assurer la fiabilité des informations dans l'ERP : date de dispo, commandes annulées... - Assurer le traitement des réclamations logistiques 2 - Gestion de l'accueil téléphonique des clients et de la prévenance : - Assurer une réponse de qualité aux demandes des clients (délais, litiges, organisation des retours...) - Assurer la bonne prévenance client sur les aléas d'exploitation et de transport - Enregistrer les éléments de réponse clients dans les outils - Renseigner les indicateurs propres à l'activité logistique 3- Equipe - management : - Assurer une relation régulière[...]
